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Das 8h às 16h30 dos passados dias 24 e 25 de Novembro decorreu na sala de formação C em Nampula, um treinamento de atendimento ao cliente com muito enfoque ao cliente interno da empresa.

O objectivo do mesmo foi transmitir conceitos básicos de um bom atendimento, condutas desejáveis a serem aplicadas no relacionamento interno, como externo de modo a alcançarmos a satisfação dos clientes em geral.

O treinamento foi dado por uma empresa consultora externa e participaram do mesmo, colaboradores da área de RH, Comunicação, Desenvolvimento Social, Saúde e Segurança, e Assistentes de Recepção.

“Foi muito positivo e se adequou à realidade da nossa instituição. Aprendi bastante e hoje sou capaz de implementar e dar a conhecer sobre como atender ao cliente interno e externo”, disse Julieta Timane, Analista de Recursos Humanos.